產品推薦能力提升
消費者在進行產品選擇的過程中,影響因素包括品牌、質量、價格、服務等等,而消費者對于這些因素的核心體驗點在于終端門店,其中最關鍵的品牌形象代表即是門店的人員,門店人員代表著品牌在終端的聚焦,形成了消費者對品牌的核心印象。門店人員的專業性受到品牌企業和代理商的關注,產品推薦能力的提升直接影響了顧客的成交率。
本服務項目著眼于門店人員產品推薦能力的全面提升,通過對終端人員在產品推薦過程中的產品賣點提煉、競爭品牌賣點研究、產品知識整理、相關行業知識整理、FABE話術系統的提煉、產品銷售演示的研究,最終通過培訓的方式真正提升門店人員的專業性,打造成為行業內的專家形象。
賣點系統
知識系統
話術系統
演示系統
競品賣點分析
消費者對競品賣點的認可度調研
核心目標競品產品特點提煉
產品的差異化特征
提煉產品的核心賣點和基礎賣點
產品知識梳理和提煉
家裝設計知識
裝修知識
銷售情景知識
FABE銷售話術提煉
產品材質演示
產品結構演示
產品功能演示
產品對比演示